張家界萬福溫泉：優質服務見成效，夏季清涼游引爆暑期檔

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　　7月11日上午，游客黃光華先生來到張家界萬福溫泉景區，送上了一面“賓至如歸 優質服務”的錦旗，鼓勵萬福溫泉員工細致入微、待客如親人般的優質服務，讓客人在體驗張家界美麗風景的同時，還感受到了賓至如歸的體驗。景區以實際行動展現了對客優質服務承諾和公司良好的企業文化。

　　近日，黃光華先生帶家人孩子來張家界萬福溫泉歡樂水世界體驗游玩，進入休息廳服務員主動熱情接待，當得知其中一位小朋友當天過生日時，服務員馬上反饋給部門負責人，特意為小朋友送上了生日蛋糕和果盤，讓小朋友和黃光華先生及家人感到非常驚喜和意外，客人主動在賓客意見本上寫下感謝信表揚，對景區工作人員的優質服務給予了高度贊譽，同時特意制作錦旗專程送到景區表示感謝。

　　據悉，萬福溫泉景區為了給廣大游客提供更優質服務，在7月份開展以“內塑質量 外塑形象”為主題的“優質服務月”活動，通過加強員工培訓、開展服務主題周和服務流動紅旗評比等活動，進一步提高和鞏固了景區對客服務的水平和質量，打造景區對客優質服務品牌和口碑，助力首屆湖南省旅游發展大會召開。

　　隨著暑期旅游旺季到來和氣溫持續走高，夏季水世界清涼游、鄉村親子游備受游客追捧。自7月萬福溫泉夏季歡樂水世界項目開園以來，周末假日游客接待量近2000人，已逐步恢復到疫情前年份接待量正常水平。旅發會期間，景區進一步加強活動營銷，聯合張家界地縫景區、張家界五雷仙山景區、杜心五武術文化展覽館等，推出多條自駕、親子游、工會活動精品旅游線路，推出萬福溫泉歡樂水世界夏季師生優惠票和本地社區優惠票活動，憑優惠券購票最低僅需39元/人。游客還可每天在景區官方抖音號、微信公眾號進行門票預約和團購。通過優質服務推動和系列活動的開展，景區游客接待量有了較大幅度提升。

　　萬福溫泉景區將在7月22日開始一直持續到9月底，將陸續舉辦旅發會系列活動之一的張家界第五屆溫泉潑水節活動，多地分會場節目繽紛上演亮點十足。歡樂水世界電音狂歡節每日與游客互動樂享夏日清涼，大型拓展基地親子體驗項目山地越野摩托車、卡丁車賽道、歡樂滑草、親子過山車、搖擺網紅橋、兒童cs基地等極限挑戰類游樂設施也將在8月中旬投入使用，屆時會開展草坪音樂嘉年華等多個亮點活動，通過媒體宣傳引爆夏季狂歡熱點，吸引廣大游客關注張家界旅游。

　　近年來，該景區秉承“服務為本，求實創新”的精神，重質量，求創新，堅持“游客至上，服務至上”的企業宗旨，大力營造文明旅游氛圍。培養了企業員工的愛心、精心、細心、耐心，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、拾金不昧、細致服務，從而深得游客的廣泛好評。
（來源：慈利新聞網 作者：李陽）